CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Điều Kiện Đổi Trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
✅ Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất: Hư hỏng, không hoạt động đúng chức năng, thiếu linh kiện.
✅ Sản phẩm bị hư hại do vận chuyển: Hàng bị vỡ, móp méo, trầy xước nghiêm trọng khi nhận hàng.
✅ Giao sai sản phẩm: Không đúng mẫu mã, thông số kỹ thuật so với đơn đặt hàng.
✅ Sản phẩm còn nguyên trạng: Chưa qua sử dụng, còn đầy đủ hộp, phụ kiện, tem nhãn, hóa đơn mua hàng.

2. Thời Gian Đổi Trả

• Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm.
• Đổi trả trong vòng 3 ngày nếu sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển.

3. Trường Hợp Không Hỗ Trợ Đổi Trả

⛔ Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên trạng như ban đầu.
⛔ Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, sử dụng không đúng hướng dẫn.
⛔ Sản phẩm bị tháo rời, sửa chữa bởi bên thứ ba.
⛔ Hết thời gian đổi trả theo quy định.

4. Hình Thức Đổi Trả

🔹 Đổi sản phẩm mới: Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
🔹 Hoàn tiền: Nếu không còn sản phẩm thay thế hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.
🔹 Hỗ trợ sửa chữa: Nếu sản phẩm bị lỗi nhẹ và khách hàng đồng ý khắc phục thay vì đổi mới.

5. Quy Trình Đổi Trả

1️⃣ Liên hệ hotline hoặc email để yêu cầu đổi trả.
2️⃣ Cung cấp thông tin đơn hàng, lỗi sản phẩm và hình ảnh (nếu có).
3️⃣ Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành của công ty.
4️⃣ Kiểm tra và xác nhận trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.
5️⃣ Thực hiện đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách.

6. Chi Phí Đổi Trả

• Miễn phí đổi trả nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng.
• Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân hoặc lỗi từ phía khách hàng.