Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Sản Phẩm Được Bảo Hành

Chúng tôi cam kết bảo hành cho tất cả các sản phẩm được mua tại DienChieuSang.vn, bao gồm:

Đèn LED các loại (đèn pha, đèn đường, đèn nhà xưởng, đèn panel, v.v.).
Dây cáp điện.
Cột đèn.
Đèn tín hiệu giao thông.

2. Thời Gian Bảo Hành

Đèn LED: Bảo hành từ 12 – 36 tháng tùy từng sản phẩm.
Dây cáp điện: Bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
Cột đèn & phụ kiện: Bảo hành từ 12 – 24 tháng.
Đèn tín hiệu giao thông: Bảo hành từ 12 – 24 tháng.

Chi tiết thời gian bảo hành của từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

3. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
✅ Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
✅ Lỗi phát sinh do nhà sản xuất (hỏng hóc linh kiện, lỗi kỹ thuật, không hoạt động đúng công suất, v.v.).
✅ Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, không bị tháo rời hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba.
✅ Cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.

4. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

⛔ Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn.
⛔ Hỏng hóc do tác động ngoại lực (rơi vỡ, cháy nổ, thiên tai, ngập nước, v.v.).
⛔ Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi đơn vị không thuộc hệ thống bảo hành của chúng tôi.
⛔ Hết thời hạn bảo hành theo quy định.

5. Hình Thức Bảo Hành

🔹 Sửa chữa miễn phí: Nếu lỗi nhẹ có thể khắc phục nhanh chóng.
🔹 Đổi mới sản phẩm: Nếu lỗi nghiêm trọng hoặc không thể sửa chữa.
🔹 Hoàn tiền hoặc hỗ trợ chi phí sửa chữa: Trong một số trường hợp đặc biệt.

6. Quy Trình Bảo Hành

1️⃣ Liên hệ hotline hoặc gửi email yêu cầu bảo hành.
2️⃣ Cung cấp thông tin sản phẩm, hóa đơn mua hàng, mô tả lỗi.
3️⃣ Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành hoặc cửa hàng gần nhất.
4️⃣ Chúng tôi kiểm tra và phản hồi trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.
5️⃣ Hoàn tất bảo hành và gửi lại sản phẩm cho khách hàng.